Csökkentjük a leadveszteséget. Növeljük a valóban ígéretes érdeklődők számát.
Komplex inbound–outbound contact center és CRM szolgáltatások egy kézből.
Köszönjük partnereinknek, hogy 2010 óta
minket választanak itthon és a régióban egyaránt.
minket választanak itthon és a régióban egyaránt.
Különleges partnerség
A BMW-vel közös utunk néhány ügyfélelégedettségi hívással indult Magyarországon. Mára a kezdeti 4 fős csapat egy 40 fős regionális contact centerré fejlődött, amely napi szinten támogatja a márka teljes ügyfélkommunikációját.A kezdeti inbound feladatokból egy átfogó szolgáltatás lett: mindent lefedünk a napi ügyfélkapcsolatoktól a CRM-rendszer működtetéséig és optimalizálásáig.
Egy nyelvet beszélünk, együtt tanulunk, együtt gondolkodunk - legyen szó új kampányötletekről vagy a folyamatok finomhangolásáról. Sok ötletünk valós kampányként indul útjára.
Az eredmény pedig magáért beszél: erős lead-minősítési és konverziós arányok, amelyek csak akkor születnek meg, amikor egy partnerség valóban működik.
Hogyan segítünk
Inbound szolgáltatások
Profi ügyfélkezelés egy helyen: bejövő hívások, e-mailek, WhatsApp/üzenetkezelés, panaszkezelés, ügyfélmegkeresések, churn-megelőzés, chat, adatvédelmi esetek kezelése, aktív hozzájárulásgyűjtés, lead ápolás.
Lépj velünk kapcsolatba
Outbound szolgáltatások
Proaktív ügyfélelérés, ami tényleg működik: előminősítés, lead-minősítési hívások, mystery calls, lead-újraaktiválás, WhatsApp/üzenetkampányok, DM-kiküldések.
Lépj velünk kapcsolatba
Adatbázis-kezelés
Letisztult és pontos ügyféladatok: adattisztítás, migráció, adatminőség-mérés.
Lépj velünk kapcsolatba
Kampánymenedzsment
Teljes körű kampánytámogatás: szegmentálás, technikai kampánytervezés és -kivitelezés, ügyfélelégedettségi adatok előkészítése, teljesítési szegmentálás, manuális leiratkozások kezelése.
Lépj velünk kapcsolatba
Visszajelzések közös sikerekről
”
Segítségükkel az ügyfélszolgálat folyamatosan stabilan és magas színvonalon működik, ezáltal nekünk időt és energiát takarítanak meg.
Segítségükkel az ügyfélszolgálat folyamatosan stabilan és magas színvonalon működik, ezáltal nekünk időt és energiát takarítanak meg.
Kovács Zsanett
Digital Marketing & CRM Manager
BMW Hungary Kft.
”
Velük dolgozunk, ha kiváló minőségű, jó ár-érték arányú megoldásra van szükségünk, mert egyszerre precízek és rugalmasak.
Velük dolgozunk, ha kiváló minőségű, jó ár-érték arányú megoldásra van szükségünk, mert egyszerre precízek és rugalmasak.
Király András
Head of Marketing
Magyar Éremkibocsátó Kft.
”
Nagy segítséget jelent, hogy proaktívan, kellő önállóssággal végzik feladataikat, a stratégia meghatározásától a kivitelezésig.
Nagy segítséget jelent, hogy proaktívan, kellő önállóssággal végzik feladataikat, a stratégia meghatározásától a kivitelezésig.
Kónya Tibor
Ügyvezető
ASSA ABLOY Hungary
