Cseh nyelvű Ügyfélszolgálati munkatárs

Szívesen kommunikálnál egy élenjáró, nemzetközi márka prémium ügyfeleivel egy szintén élenjáró, ugyanakkor családias hangulatú és méretű cégnél? Akkor van egy helyünk a számodra, gyere és ülj le közénk!

Mi a feladat?

Egy kis, összetartó, a BMW Group Csehország ügyfeleit kiszolgáló csapatban telefonon, chaten és emailben érkező kérdéseket, kéréseket és reklamációkat adminisztrálni, megválaszolni.

 

Telefonon, chaten és e-mailben beérkező kérdések-kérések illetve reklamációk kezelése

  • azok felvétele, adminisztrációja
  • választervek előkészítése, jóváhagyatása és elküldése
  • a vonatkozó tudástár és sablonok karbantartása, fejlesztése
  • a folyamatban lévő ügyek státuszának pontos vezetése

Mit nyújtunk?

  • Egy 3 fős összetartó csapat tagja leszel, akiket Team Leader, Trainer és Account Manager támogat
  • Érkezésedkor egy 1 hónapos, egymásra épülő modulokból álló tréning-sorozattal vezetünk be a BMW világába és ismertetjük meg veled a kampányainkat, folyamatainkat, figyelve arra, hogy mind az elméleti részeket tisztázzuk, mind elegendő időt fordítsunk a gyakorlati teendők elsajátítására.
  • Versenyképes fizetés
  • Stabil, megbízható, folyamatosan fejlődő céges háttér
  • Változatos, kihívást jelentő szakmai feladatok
  • Családias cég, nyugodt légkör, havi kuglófpéntek

Mit várunk mi?

Elvárásaink:

  • Anyanyelvi cseh nyelvtudás mind írásban, mind szóban
  • Napi kommunikációra alkalmas angol nyelvtudás
  • Legalább középfokú végzettség
  • Call Centerben vagy hasonló munkakörben szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
  • Gördülékeny, választékos telefonos és írásbeli kommunikációs készség
  • Nagyfokú precizitás, önállóság, megbízhatóság
  • Felhasználói szintű, magabiztos számítógépes és Microsoft Office ismeret

Előnyök:

  • Autóipari területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
  • Virtual Call Center, MS Dynamics szoftver ismerete

Akkor jelentkezz önéletrajzodat elküldve emailben, a @ -ra a pozíció megnevezésével, akár egyszerűen az alábbi gombra kattintva: