Szlovén nyelvű Ügyfélszolgálati munkatárs

Szívesen kommunikálnál egy élenjáró, nemzetközi márka prémium ügyfeleivel egy szintén élenjáró, ugyanakkor családias hangulatú és méretű cégnél? Akkor van egy helyünk a számodra, gyere és ülj le közénk!

Mi a feladat?

Egy kis, összetartó, a BMW Group Slovenia ügyfeleit kiszolgáló csapatban első sorban telefonon, chaten és emailben érkező kérdéseket, kéréseket és reklamációkat adminisztrálni, megválaszolni, másodsorban pedig klasszikus ügyfélszolgálati kimenő híváskampányokban részt venni (se direkt értékesítés, se hideghívás nincs nálunk).

Telefonon, chaten és e-mailben beérkező kérdések-kérések illetve reklamációk kezelése

  • azok felvétele, adminisztrációja
  • választervek előkészítése, jóváhagyatása és elküldése
  • a vonatkozó tudástár és sablonok karbantartása, fejlesztése
  • a folyamatban lévő ügyek státuszának pontos vezetése

Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások elvégzése

  • Érdeklődéseket kezelő illetve utánkövető hívások (beérkező érdeklődőkkel adategyeztetés, majd azok továbbítása az országos kereskedői hálózat felé)
  • Adategyeztető, ügyfélelégedettségi és rendezvényekkel kapcsolatos hívások

Mit nyújtunk?

  • Teljes munkaidős (Heti 40 órás), vagy részmunkaidős (Heti 20 vagy 30 órás) pozíciót
  • Egy 3 fős összetartó csapat tagja leszel, akiket Trainer és Account Manager támogat
  • Érkezésedkor egy 1 hónapos, egymásra épülő modulokból álló tréning-sorozattal vezetünk be a BMW világába és ismertetjük meg veled a kampányainkat, folyamatainkat, figyelve arra, hogy mind az elméleti részeket tisztázzuk, mind elegendő időt fordítsunk a gyakorlati teendők elsajátítására.
  • Versenyképes fizetés
  • Stabil, megbízható, folyamatosan fejlődő céges háttér
  • Változatos, kihívást jelentő szakmai feladatok
  • Családias cég, nyugodt légkör, havi kuglófpéntek

Mit várunk mi?

Elvárásaink:

  • Anyanyelvi szlovén nyelvtudás mind írásban, mind szóban
  • Napi kommunikációra alkalmas angol nyelvtudás
  • Legalább középfokú végzettség
  • Call Centerben vagy hasonló munkakörben szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
  • Gördülékeny, választékos telefonos és írásbeli kommunikációs készség
  • Nagyfokú precizitás, önállóság, megbízhatóság
  • Felhasználói szintű, magabiztos számítógépes és Microsoft Office ismeret

Előnyök:

  • Autóipari területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
  • Virtual Call Center, MS Dynamics szoftver ismerete

Akkor jelentkezz önéletrajzodat elküldve emailben, a @ -ra a pozíció megnevezésével, akár egyszerűen az alábbi gombra kattintva: