A recepciós nem győzi a telefonálók kérdéseit? A Facebook oldalt elárasztották az ügyfelek hozzászólásai, nincs kapacitásotok válaszolni, és ezért szaporodnak a rossz értékelések? Hiába írsz a webshopon komoly leírásokat a termékekről, folyamatosan a kérdésekre kell válaszolnod, és nincs időd a munkádat végezni?
A megoldás minden esetben ugyanaz: egy professzionális ügyfélszolgálat, amely minden lehetséges csatornán eléri és kiszolgálja a vevőket.
Telefon, email, weboldal chat, fb messenger, viber, sms, posta - mi mindezek kezelését nyújtjuk neked.
Hazai viszonylatban komoly tapasztalattal rendelkezünk a területen. 2010 óta folyamatosan működtetjük a BMW Group Ügyfélkapcsolati Központját.
Stabil, tapasztalt csapatunk, és az ügyfeleinkkel való párbeszéd segít abban, hogy Neked a lehető legtöbb időt és energiát megtakarítva működtessük az ügyfélszolgálatot.
Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy munkatársaink kommunikációja a kérések, panaszok kezelése során a legmagasabb minőségű legyen, minden csatornán.
Akár kisebb forgalmú ügyfélszolgálat esetében is költséghatékonyan oldjuk meg, hogy az ügyfelek gyorsan, a nekik legkényelmesebb módon jussanak hozzá azokhoz az információkhoz, amire szükségük van. A vevőkkel, partnerekkel való jó kommunikáció, az ő elégedettségük egyenes utat jelent a cég jó hírnevéhez és a bevétel növekedéséhez.
Legfontosabb írásaink a témában
Miért legyen chat lehetőség a weboldaladon?
2018.08.02. | 2 perc olvasási idő
Nem lehet eléggé hangsúlyozni a chat fontosságát. A csevegő ...
Panaszkezelés hatékonyan
esettanulmány
Hogyan oldottuk meg a BMW Group Magyarország összetett panas...
Így bővítsd B2B adatbázisod piackutatással
2018.08.14. | 2 perc olvasási idő
Miért érdemes a piackutatáshoz nyúlni, ha B2B adatbázisra va...
Ajánlatkérés
Tudunk Neked és a cégednek segíteni? Kérdésed van a témával kapcsolatban?
Vedd fel velünk a kapcsolatot, és választ kapsz a lehető legrövidebb időn belül!
Vedd fel velünk a kapcsolatot, és választ kapsz a lehető legrövidebb időn belül!