Mi a feladat?

Egy kis, összetartó, a BMW Group Hungary ügyfeleit kiszolgáló csapatban egyrészt klasszikus ügyfélszolgálati kimenő híváskampányokban való részvétel, másrészt pedig a telefonon, emailben és chaten érkező kérdések, kérések adminisztrációja és megválaszolása. Direkt értékesítés és hideghívás nincs nálunk!

Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások

• Érdeklődéseket kezelő, illetve utánkövető hívások (beérkező érdeklődőkkel adategyeztetés, majd azok továbbítása az országos kereskedői hálózat felé)
• Adategyeztető, ügyfélelégedettségi és rendezvényekkel kapcsolatos hívások

További feladatok

• A vonatkozó belső tudástár karbantartása, fejlesztése
• A folyamatban lévő ügyek státuszának pontos vezetése

Mit nyújtunk?

• Egy kis, összetartó csapat tagja leszel, akiket Team Leader és Account Manager támogat
• Érkezésedkor egy 1 hónapos, egymásra épülő modulokból álló side by side tréning-sorozattal vezetünk be a BMW világába és ismertetjük meg veled a kampányainkat, folyamatainkat, figyelve arra, hogy mind az elméleti részeket tisztázzuk, mind elegendő időt fordítsunk a gyakorlati teendők elsajátítására
• BMW-s képzéseken való részvétel
• Versenyképes fizetés
• Béren kívüli juttatás (Cafeteria)
• Home office (a próbaidő letelte után csak hétfőn és pénteken szükséges irodai jelenlét) 
• Stabil, megbízható, folyamatosan fejlődő céges háttér
• Vállalati rendezvények (születésnap, karácsonyi party, csapatépítők)
• Családias cég, nyugodt légkör, havi kuglófpéntek
• Hosszútávú munkalehetőség

Mit várunk mi?

• Legalább középfokú végzettség
• Napi kommunikációra alkalmas középfokú angol nyelvtudás
• Call Centerben vagy hasonló munkakörben szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
• Gördülékeny, választékos telefonos és írásbeli kommunikációs készség
• Nagyfokú precizitás, önállóság, megbízhatóság
• Felhasználói szintű, magabiztos számítógépes és Microsoft Office ismeret 

Előnyt jelent:

• Autóipari területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
• Virtual Call Center, MS Dynamics szoftver ismerete