Ügyfélszolgálati munkatárs

Szívesen kommunikálnál egy élenjáró, nemzetközi márka prémium ügyfeleivel egy szintén élenjáró, ugyanakkor családias hangulatú és méretű cégnél? Akkor van egy helyünk a számodra, gyere és ülj le közénk!

Mi a feladat?

Egy kis, összetartó, a BMW Group Magyarország ügyfeleit kiszolgáló csapatban egyrészt emailben és telefonon érkező kérdéseket, kéréseket kezelni, másrészt pedig klasszikus ügyfélszolgálati (se direkt értékesítés, se hideghívás nincs nálunk), kimenő híváskampányokban részt venni:

  • telefonon és emailben beérkező kérések, kérdések felvétele, megválaszolása, adminisztrációja
  • A BMW ügyfélkártyaprogrammal kapcsolatos hívások
  • Adategyeztető, ügyfélelégedettségi és rendezvényekkel kapcsolatos hívások
  • Érdeklődéseket kezelő illetve utánkövető hívások (beérkező érdeklődőkkel adategyeztetés, majd azok továbbítása az országos kereskedői hálózat felé)

Mit várunk mi?

Elvárásaink:

  • Legalább középfokú végzettség
  • Napi kommunikációra alkalmas középfokú angol nyelvtudás (elsősorban írásban)
  • Call Centerben vagy hasonló munkakörben szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
  • Gördülékeny, választékos telefonos és írásbeli kommunikációs készség
  • Nagyfokú precizitás, önállóság, megbízhatóság
  • Felhasználói szintű, magabiztos számítógépes és Microsoft Office ismeret

Előnyt jelent:

  • Autóipari területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
  • Virtual Call Center, MS Dynamics szoftver ismerete

Mit nyújtunk?

  • Egy 8 fős összetartó csapat tagja leszel, akiket Team Leader és Account Manager támogat
  • Érkezésedkor egy 2 hónapos, egymásra épülő modulokból álló side by side tréning-sorozattal vezetünk be a BMW világába és ismertetjük meg veled a kampányainkat, folyamatainkat, figyelve arra, hogy mind az elméleti részeket tisztázzuk, mind elegendő időt fordítsunk a gyakorlati teendők elsajátítására
  • BMW-s képzéseken való részvétel
  • Versenyképes fizetés
  • Stabil, megbízható, folyamatosan fejlődő céges háttér
  • Változatos, kihívást jelentő szakmai feladatok
  • Családias cég, nyugodt légkör, havi kuglófpéntek

Akkor jelentkezz önéletrajzodat elküldve emailben, a @ -ra a pozíció megnevezésével, akár egyszerűen az alábbi gombra kattintva: