Mi a feladat?

Egy kis, összetartó, a BMW Group Hungary ügyfeleit kiszolgáló csapatban egyrészt klasszikus ügyfélszolgálati kimenő híváskampányokban való részvétel, másrészt pedig a telefonon, emailben és chaten érkező kérdések, kérések adminisztrációja és megválaszolása. Direkt értékesítés és hideghívás nincs nálunk!

Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások

• Érdeklődéseket kezelő, illetve utánkövető hívások (beérkező érdeklődőkkel adategyeztetés, majd azok továbbítása az országos kereskedői hálózat felé)
• Adategyeztető, ügyfélelégedettségi és rendezvényekkel kapcsolatos hívások

További feladatok

• Érdeklődő ügyfelek részére értékesítési konzultáció biztosítása
• A vonatkozó belső tudástár karbantartása, fejlesztése
• A folyamatban lévő ügyek státuszának pontos vezetése

Mit nyújtunk?

• Érkezésedkor egy 1 hónapos, egymásra épülő modulokból álló side by side tréning-sorozattal vezetünk be a BMW világába és ismertetjük meg veled a kampányainkat, folyamatainkat, figyelve arra, hogy mind az elméleti részeket tisztázzuk, mind elegendő időt fordítsunk a gyakorlati teendők elsajátítására
• Versenyképes fizetést
• Cafeteria juttatást (próbaidő után)
• Home Office lehetőséget (próbaidő után, csak hétfőn és kedden kell az irodából dolgoznod) 
• Stabil, megbízható üzleti hátteret
• Támogató, nyugodt légkört, havi kuglóf és gyümölcsnapot
• Hosszútávú munkalehetőséget 

Mit várunk mi?

• Legalább középfokú végzettség
• Napi kommunikációra alkalmas középfokú angol nyelvtudás
• Call Centerben vagy hasonló munkakörben szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
• Gördülékeny, választékos telefonos és írásbeli kommunikációs készség
• Nagyfokú precizitás, önállóság, megbízhatóság
• Felhasználói szintű, magabiztos számítógépes és Microsoft Office ismeret 

Előnyt jelent:

• Autóipari területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
• Jártasság a Virtual Call Center, Genesis Cloud (CCT), MS Dynamics / Salesforce szoftverek használatában